koop tickets online

Veelgestelde abonnementenvragen

Hieronder vind je een overzicht van enkele meest gestelde vragen. Het antwoord op jouw vraag niet gevonden? Stuur ons dan een mailtje via ticketing@cerclebrugge.be en we helpen je snel verder!


 

ALGEMENE VRAGEN OVER HET ONLINE VERLENGEN/AANKOPEN VAN JOUW ABONNEMENT


Ik kom ieder jaar mijn abonnement aan het secretariaat verlengen. Waarom kan dat dit jaar niet vanaf 8 juni?

Supporters die liever hun abonnement komen verlengen aan de dienst Ticketing, kunnen dit jaar pas vanaf maandag 6 juli aan de ticketbalie van het Jan Breydelstadion terecht. Enerzijds om sociale contacten door het coronavirus tot een minimum te beperken, maar anderzijds ook omdat Groen-Zwart op dit moment van toegangscontrolesysteem verandert en hierdoor zijn de abonnementskaarten nog in productie.


Ik ben abonneehouder. Tot wanneer loopt de voorrangsperiode?

De voorrangsperiode voor bestaande abonnees loopt dit jaar tot en met 15 juli 2020.
 


Ik heb ervoor gekozen om mijn abonnement naar mij thuis te laten opsturen. Wat bedragen de verzendkosten?

Supporters die ervoor kiezen hun abonnement per post te laten opsturen, betalen bij het aankopen van hun abonnement €7 extra.
 


Ik heb mijn abonnement verlengd/gekocht. Wanneer heb ik het abonnement in mijn bezit of kan ik het komen ophalen?

Aangezien Cercle Brugge vanaf het nieuwe seizoen een beroep zal doen op een nieuwe leverancier voor betalen zonder cash en toegangscontrole, zijn alle abonnementskaarten op dit moment nog in productie. Abonnementskaarten die online werden verlengd, kunnen zo ten vroegste vanaf half juli worden opgestuurd.
 


Ik ben 18 jaar; betaal ik vanaf nu het basistarief of geniet ik nog jongerenkorting?

De jeugdtarieven zijn van toepassing voor iedereen die geboren is na 1 juli 2002. Dit principe geldt ook voor de studententarieven (tot en met 25 jaar, geboren na 1 juli 1995 of later) en seniorentarief (geboren voor 1 juli 1955 of vroeger).
 



Ik heb nog nooit mijn abonnement online verlengd. Hoe ga ik precies te werk?

Onderstaande video legt stap per stap uit hoe jij online jouw abonnement kan verlengen. Is er iets niet duidelijk? Contacteer dan onze ticketingdienst via ticketing@cerclebrugge.be


Ik heb alle stappen opgevolgd, maar als ik bij 'My Orders' kijk, staat mijn abonnement niet in reservatie klaar.

Hoogstwaarschijnlijk komt dit omdat jouw abonnement niet aan het juiste e-mailadres in ons systeem is gelinkt. Om dit te doen, ga je best als volgt te werk.

  1. Zorg dat je zeker bent afgemeld via 'My Account' -> 'Logout'.
  2. Ga opnieuw naar cercle.tickethour.be
  3. In de linkerbovenbalk klik je linksboven in de balk op 'link'.
  4. Neem nu even jouw huidige abonnement (2019-2020) bij de hand. Onder jouw naam zal je een klantnr. (code) terugvinden. Vul deze code in het veld 'AccountID' in.
  5. Vul de overige velden in. Bij e-mailadres zorg je er voor dat je tweemaal hetzelfde e-mailadres intikt.
  6. Klik op 'submit'.
  7. Ga nu naar je mailbox. Het ticketingsysteem zal een nieuw wachtwoord naar jou toe hebben gemaild. 
  8. Ga nu opnieuw naar cercle.tickethour.be
  9. Klik rechtsbovenaan op 'login'.
  10. Meld je aan met je e-mailadres en vul als paswoord het juist ontvangen wachtwoord in.
  11. Ga opnieuw naar 'My Orders', dat je bereikt na het klikken op 'My Account' in de rechterbovenhoek.
  12. Jouw abonnement zal nu in reservatie klaarstaan. Klik op 'Pay Unpaid Reservation' om de bestelling door te voeren. Klik hier om alle stappen virtueel te bekijken.
  13. Welkom terug bij Cercle!

 OVER DE ONLINE TARIEVEN VAN JOUW ABONNEMENT

 

Ik ben student en mijn abonnement staat niet als reservatie tegen de juiste prijs klaar. Hoe komt dat?

Supporters uit de categorieën ‘studenten -25 jaar’ en ‘senioren +65 jaar’ kunnen online enkel verlengen aan het basistarief en niet aan het voordeeltarief. Nadat je het abonnement ofwel hebt afgehaald of thuis hebt gekregen, kan je vervolgens terecht aan de dienst Ticketing en betalen we het verschil terug. Als je wacht tot 6 juli om je abonnement te verlengen kan je uiteraard ook fysiek aan de dienst Ticketing terecht en verlengen we jouw abonnement onmiddellijk aan de juiste prijs.


Ik ben +65 jaar en mijn abonnement staat niet als reservatie tegen de juiste prijs klaar. Hoe komt dat?

Supporters uit de categorieën ‘studenten -25 jaar’ en ‘senioren +65 jaar’ kunnen online enkel verlengen aan het basistarief en niet aan het voordeeltarief. Nadat je het abonnement ofwel hebt afgehaald of thuis hebt gekregen, kan je vervolgens terecht aan de dienst Ticketing en betalen we het verschil terug. Als je wacht tot 6 juli om je abonnement te verlengen kan je uiteraard ook fysiek aan de dienst Ticketing terecht en verlengen we jouw abonnement onmiddellijk aan de juiste prijs.



 

VRAGEN OVER HET OVERZETTEN VAN CONSUMPTIETEGOED

 

Ik heb nog geld op mijn consumptie- en/of abonnementskaart staan. Wordt dat overgezet?

Net zoals de voorbije seizoenen wordt het resterende saldo inderdaad overgezet naar de nieuwe abonnementskaart of, indien gewenst, een nieuwe consumptiekaart.

Aangezien Cercle Brugge vanaf het nieuwe seizoen overschakelt op een nieuw betalingssysteem zonder cash, kan de overzetting van de huidige kaart naar de nieuwe kaart enkel fysiek aan de dienst Ticketing gebeuren. Dat kan zodra je je nieuwe abonnementskaart ontvangt, of bij een van de thuiswedstrijden van het seizoen 2020-2021. Staat er dus nog geld op je abonnements- en/of consumptiekaart? Hou die dan in elk geval goed bij!
 



 

NIEUWE ABONNEES

 

Ik had afgelopen seizoen geen abonnement. Kan ik dan vanaf 15 juni al een abonnement kopen?

Dat kan inderdaad! De zitplaatsen die tijdens het seizoen 2019-2020 niet als abonnement werden verkocht, zijn vanaf 15 juni beschikbaar voor nieuwe abonnees. Na de voorrangsperiode (tot en met 15 juli) gaan ook de niet-verlengde abonnementsplaatsen in vrije verkoop.

Cerle Brugge KSV